Guide : Abonnement Freebox V5 & Crystal dégroupé
Synthèse de l'offre Freebox V5 & Crystal(ADSL et Fibre) en zone dégroupée sous réserve d'éligibilité technique : (avec les dernières conditions générales)
* V5-Crystal ADSL (par ligne téléphonique) : abonnement 29,99€/mois.
Débit ADSL en réception : jusqu'à 28 Mbit ATM, soit 22,4 Mbit en IP. Débit ADSL en émission : jusqu'à 1 Mbit.
* V5-Crystal Fibre optique : abonnement 29,99€/mois.
Débit Fibre en réception : jusqu'à 100 Mbit. Débit Fibre en émission : jusqu'à 50 Mbit.
* Forfait sans engagement de durée.
* Frais de résiliation 49€ avec une facture et un prélèment le mois suivant la fermeture de l'abonnement.
* Matériel Freebox Modem, Freebox HD et FreePlugs prêtés sans caution ni frais.
* Frais d'établissement d'accès ADSL lors d'une construction de ligne, en l'absence d'un Numéro de Désignation = 39,99€.
* Frais d'établissement d'accès à la Fibre gratuits.
* Services inclus :
- accès Internet (Ethernet 10/100, Wi-Fi 802.11n) avec adresse IP fixe.
- création gratuite d'adresses email @free.fr.
- routeur.
- réseau communautaire FreeWiFi de hot-spots.
- téléphonie vers les fixes (hors numéros spéciaux ou tarification spécifique) : Açores, Afrique du Sud, Alaska, Albanie, Allemagne,
Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Belgique, Bermudes, Brésil, Brunei, Bulgarie,
Canada (fixe et mobile), Chili, Chine, Chypre, Chypre Turque, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne,
Estonie, Etats-Unis d'Amérique (fixe et mobile), Finlande, France métropolitaine (01 à 05 et 09), Georgie, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane Française, Hawaï, Hong-Kong, Hongrie, Ile de Pâques, Iles Caïmans, Iles Canaries, Iles Christmas, Iles Feroe,
Iles Marianne du Nord, Iles Vierges, Inde, Indonésie, Irlande du Nord, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Réunion,
Laos, Les Baléares, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Malte, Maroc, Martinique, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, République Slovaque, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saint Barthélémy, Saint Marin, Saint Martin, Samoa américaines, Singapour, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Trinité & Tobago, Turquie, Vatican, Venezuela.
- services téléphoniques (messagerie vocale, filtrage des appels entrants et sortants notamment).
- espace de stockage 40 Go.
- vidéos à la demande et autres services TV (sous réserve d'avoir assez de débit).
* Option de mise à disposition de la boucle locale 5,99€/mois (dégroupage total ADSL avec/sans portabilité, avec/sans numéro actif).
* Portabilité du numéro de téléphone gratuite.
* Option accès TV (bouquet gratuit, tv replay - rattrapage) = 1,99€/mois (sans engagement, sous réserve d'avoir assez de débit).
* Option multi TV (2nd boîtier HD avec sa télécommande et sa Freeplug) = 4,99€/mois minimum (sans engagement, hors coût livraison/renvoi du matériel supplémentaire).
* Option appels vers les mobiles les opérateurs de réseau mobile français de France métropolitaine et des départements d'outre-mer = 2,99€/mois (sans engagement).
* Option appels vers les fixes en Algérie, hors tarification spécifique = 2,99€/mois (sans engagement).
* Free ne rembourse ni les frais de résiliation ni les sommes dûes auprès de votre préédent opérateur.
* Il n'y a pas de système de parrainage pour avoir une remise commerciale.
* Assistance téléphonique (3244) depuis une ligne Freebox : temps d'attente gratuit puis 0,078€/appel + 0,014€/min en heures creuses et 0,028€/min en heures pleines.
* Assistance par télécopie (08 99 90 5000) = 1,35€/appel + 0,34€/mn.
* Intervention sur site :
- intervention gratuite lors d'un problème sur les services fournis par Free et déterminé avec le service d'assistance.
- intervention simple 49€ (ou pénalité si l'abonné est absent lors du rendez-vous).
- intervention complexe (installation domestique non-conforme à la norme NFC 15-100, fourniture de connectiques, d'accessoires) 69€.
* Assistance par un accès bas débit de secours (si abonnement téléphonique actif chez France Telecom) inclus.
* Frais de migration du dégroupage partiel (ligne fixe FT conservée) au total (résiliation FT et portage du numéro) = gratuit à la souscription du forfait Free... sinon 90€ dégressifs de 3€/mois d'ancienneté.
* Indemnité forfaitaire en cas de non-restitution ou dégradation des éléments prêtés :
Freebox Modem 150€ ; Freebox HD 290€ ; défaut d'aspect 20€ ; Freeplug 40€ l’unité ; télécommande 10€ ; boîtier MultiTV Light 210€.
* Assistance en ligne.
* Dépôt de garantie lors du changement du moyen de paiement automatique par RIB/ADP pour CB = 400€.
* Pénalités de retard en cas de défaut de paiement : application d'un taux égal à 1,5 fois le taux d'intérêt légal calculé sur le montant TTC des sommes dues à compter du 1er jour de retard suivant la date limite de paiement portée sur la facture (7,50€ minimum).
Brochure tarifaire Documents contractuels - Conditions générales
Exemples d'abonnement :
1- Freebox V5 ADSL sur ligne téléphonique avec portabilité du numéro FT (préalablement ouvert ou porté par le fournisseur précédent)
+ l'option TV
= 29,99 + 1,99 = 31,98€/mois.
2- V5 ADSL dans un logement neuf, jamais de ligne téléphonique activée
sans option
= 29,99€/mois (+ 39,99€ de frais d'activation/construction sur la 1ère facture).
3- V5 ADSL sans toucher à la ligne fixe FT existante
+ l'option TV + appels vers mobiles de France métropolitaine et des DOM
= 29,99 + 1,99 + 2,99 = 34,97€/mois.
4- V5 Fibre optique + l'option TV + l'option MultiTV de base = 29,99 + 1,99 + 4,99 = 36,97€/mois.
* V5-Crystal ADSL (par ligne téléphonique) : abonnement 29,99€/mois.
Débit ADSL en réception : jusqu'à 28 Mbit ATM, soit 22,4 Mbit en IP. Débit ADSL en émission : jusqu'à 1 Mbit.
* V5-Crystal Fibre optique : abonnement 29,99€/mois.
Débit Fibre en réception : jusqu'à 100 Mbit. Débit Fibre en émission : jusqu'à 50 Mbit.
* Forfait sans engagement de durée.
* Frais de résiliation 49€ avec une facture et un prélèment le mois suivant la fermeture de l'abonnement.
* Matériel Freebox Modem, Freebox HD et FreePlugs prêtés sans caution ni frais.
* Frais d'établissement d'accès ADSL lors d'une construction de ligne, en l'absence d'un Numéro de Désignation = 39,99€.
* Frais d'établissement d'accès à la Fibre gratuits.
* Services inclus :
- accès Internet (Ethernet 10/100, Wi-Fi 802.11n) avec adresse IP fixe.
- création gratuite d'adresses email @free.fr.
- routeur.
- réseau communautaire FreeWiFi de hot-spots.
- téléphonie vers les fixes (hors numéros spéciaux ou tarification spécifique) : Açores, Afrique du Sud, Alaska, Albanie, Allemagne,
Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Belgique, Bermudes, Brésil, Brunei, Bulgarie,
Canada (fixe et mobile), Chili, Chine, Chypre, Chypre Turque, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne,
Estonie, Etats-Unis d'Amérique (fixe et mobile), Finlande, France métropolitaine (01 à 05 et 09), Georgie, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane Française, Hawaï, Hong-Kong, Hongrie, Ile de Pâques, Iles Caïmans, Iles Canaries, Iles Christmas, Iles Feroe,
Iles Marianne du Nord, Iles Vierges, Inde, Indonésie, Irlande du Nord, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Réunion,
Laos, Les Baléares, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Malte, Maroc, Martinique, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, République Slovaque, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saint Barthélémy, Saint Marin, Saint Martin, Samoa américaines, Singapour, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Trinité & Tobago, Turquie, Vatican, Venezuela.
- services téléphoniques (messagerie vocale, filtrage des appels entrants et sortants notamment).
- espace de stockage 40 Go.
- vidéos à la demande et autres services TV (sous réserve d'avoir assez de débit).
* Option de mise à disposition de la boucle locale 5,99€/mois (dégroupage total ADSL avec/sans portabilité, avec/sans numéro actif).
* Portabilité du numéro de téléphone gratuite.
* Option accès TV (bouquet gratuit, tv replay - rattrapage) = 1,99€/mois (sans engagement, sous réserve d'avoir assez de débit).
* Option multi TV (2nd boîtier HD avec sa télécommande et sa Freeplug) = 4,99€/mois minimum (sans engagement, hors coût livraison/renvoi du matériel supplémentaire).
* Option appels vers les mobiles les opérateurs de réseau mobile français de France métropolitaine et des départements d'outre-mer = 2,99€/mois (sans engagement).
* Option appels vers les fixes en Algérie, hors tarification spécifique = 2,99€/mois (sans engagement).
* Free ne rembourse ni les frais de résiliation ni les sommes dûes auprès de votre préédent opérateur.
* Il n'y a pas de système de parrainage pour avoir une remise commerciale.
* Assistance téléphonique (3244) depuis une ligne Freebox : temps d'attente gratuit puis 0,078€/appel + 0,014€/min en heures creuses et 0,028€/min en heures pleines.
* Assistance par télécopie (08 99 90 5000) = 1,35€/appel + 0,34€/mn.
* Intervention sur site :
- intervention gratuite lors d'un problème sur les services fournis par Free et déterminé avec le service d'assistance.
- intervention simple 49€ (ou pénalité si l'abonné est absent lors du rendez-vous).
- intervention complexe (installation domestique non-conforme à la norme NFC 15-100, fourniture de connectiques, d'accessoires) 69€.
* Assistance par un accès bas débit de secours (si abonnement téléphonique actif chez France Telecom) inclus.
* Frais de migration du dégroupage partiel (ligne fixe FT conservée) au total (résiliation FT et portage du numéro) = gratuit à la souscription du forfait Free... sinon 90€ dégressifs de 3€/mois d'ancienneté.
* Indemnité forfaitaire en cas de non-restitution ou dégradation des éléments prêtés :
Freebox Modem 150€ ; Freebox HD 290€ ; défaut d'aspect 20€ ; Freeplug 40€ l’unité ; télécommande 10€ ; boîtier MultiTV Light 210€.
* Assistance en ligne.
* Dépôt de garantie lors du changement du moyen de paiement automatique par RIB/ADP pour CB = 400€.
* Pénalités de retard en cas de défaut de paiement : application d'un taux égal à 1,5 fois le taux d'intérêt légal calculé sur le montant TTC des sommes dues à compter du 1er jour de retard suivant la date limite de paiement portée sur la facture (7,50€ minimum).
Brochure tarifaire Documents contractuels - Conditions générales
Exemples d'abonnement :
1- Freebox V5 ADSL sur ligne téléphonique avec portabilité du numéro FT (préalablement ouvert ou porté par le fournisseur précédent)
+ l'option TV
= 29,99 + 1,99 = 31,98€/mois.
2- V5 ADSL dans un logement neuf, jamais de ligne téléphonique activée
sans option
= 29,99€/mois (+ 39,99€ de frais d'activation/construction sur la 1ère facture).
3- V5 ADSL sans toucher à la ligne fixe FT existante
+ l'option TV + appels vers mobiles de France métropolitaine et des DOM
= 29,99 + 1,99 + 2,99 = 34,97€/mois.
4- V5 Fibre optique + l'option TV + l'option MultiTV de base = 29,99 + 1,99 + 4,99 = 36,97€/mois.
